Какие навыки должны быть у человека для того, чтобы он умел слушать?

Чтобы уметь слушать, человеку нужны следующие навыки:

• Умение сосредоточиться на говорящем, не отвлекаться.
• Терпение — не перебивать, дать высказаться до конца.
• Эмпатия — стараться понять чувства и точку зрения собеседника.
• Задавание уточняющих вопросов, чтобы лучше понять смысл.
• Невербальное внимание: зрительный контакт, кивки, открытая поза.
• Умение отделять факты от эмоций и не делать поспешных выводов.
• Перефразирование — кратко повторять услышанное для проверки понимания.

0 0 Пожаловаться