«Составляющие» коммуникации в %:
55% -
38% -
7%- содержание речи

Это соотношение обычно связывают с правилом Мехрабиана:

• 55% — невербальные сигналы: мимика, жесты, поза, взгляд

• 38% — интонация, тембр, темп и громкость речи

• 7% — сами слова, то есть содержание речи

Но важно понимать: это не универсальная формула для любой коммуникации. Она относится прежде всего к ситуации, когда человек передаёт эмоции, отношение или настроение, особенно если слова и поведение могут расходиться.

Иначе говоря, при общении люди часто больше доверяют тому, как сказано, а не только тому, что сказано. Поэтому в повседневной речи огромную роль играет не только смысл фразы, но и то, как человек это произносит и как при этом выглядит.