Вкратце: это три связанные ступени общения. Мы сначала воспринимаем друг друга (взаимовосприятие), затем действуем друг на друга (взаимодействие), и если обмен удался, приходим к согласованным смыслам (взаимопонимание). Ниже — по порядку и без воды.

Взаимовосприятие

Это то, как люди видят и интерпретируют друг друга при встрече и в процессе общения: внешность, речь, мимика, статус, намерения, характер.
Ключевые моменты:

• Первое впечатление и «эффект ореола/рогов» (одна яркая черта окрашивает всё остальное).

• Социальные стереотипы и ожидания группы («свой/чужой», роли, профессия).

• Каузальная атрибуция: к чему мы относим причины поведения — к «человеку» или «обстоятельствам».

• Невербальные сигналы: взгляд, дистанция, жесты, тон.

Зачем важно: взаимовосприятие задаёт стартовые гипотезы и тон общения. Ошиблись здесь — с высокой вероятностью ошибётесь дальше.

Взаимодействие

Это процесс взаимного влияния: обмен словами, действиями, решениями и эмоциями во времени.
Из чего состоит:

• Цели и мотивы (зачем вступаем в контакт).

• Правила и роли (формальные/неформальные).

• Каналы и коды (язык, термины, жесты, цифровые интерфейсы).

• Обратная связь (понимаем ли, что нас поняли).
  Формы:

• Кооперация (сотрудничество), координация, конкуренция, конфликт.

• Вербальное/невербальное, деловое/личностное, очная/онлайн.
  Критерии качества:

• согласованность действий, предсказуемость партнёра;

• скорость и точность обмена;

• баланс влияния и удовлетворённость сторон.

Взаимопонимание

Это согласованность смыслов и намерений между участниками: я правильно понял тебя, и ты — меня; мы совпадаем в трактовке фактов и планов.
Компоненты:

• Когнитивный: точность смыслов (о чём речь, какие факты, что именно требуется).

• Эмоциональный: эмпатия и признание переживаний партнёра.

• Поведенческий: мы можем действовать согласованно на базе общего понимания.
  Признаки:

• редкие уточняющие вопросы, мало «шумов» и недоразумений;

• совпадение ожиданий с реальными действиями;

• ощущение доверия и «мы на одной волне».

Как связаны три понятия

1. Взаимовосприятие формирует начальные ожидания и установки.

2. На их фоне разворачивается взаимодействие — обмен сообщениями и влиянием.

3. Если обмен эффективен, рождается взаимопонимание; если нет — усиливаются искажения восприятия и конфликты.
   Связь циклична: достигли понимания — последующее восприятие друг друга улучшается, и взаимодействие становится проще.

Типичные барьеры

• Стереотипы, эффект первого впечатления, «фундаментальная ошибка атрибуции».

• Разный словарь/жаргон, культурные различия, статусная асимметрия.

• Эмоциональное возбуждение, усталость, дефицит внимания.

• Отсутствие обратной связи, двусмысленные формулировки, цифровые «шума».

Что помогает

• Активное слушание: перефраз, уточнения, «правильно ли я понял, что…».

• Метакоммуникация: проговаривать процесс («давай сначала согласуем термины/ожидания»).

• Перспективопринимание и эмпатия: попробовать «встать на место» собеседника.

• Ясные цели, роли и критерии успеха, прозрачные договорённости и фиксация договоров.

• Обратная связь по делу: быстро, конкретно, без нападок.

• Единый язык: определения, визуализации, примеры.

Короткие примеры

• Собеседование. Взаимовосприятие: рекрутер считывает уверенность/опыт. Взаимодействие: вопросы–ответы. Взаимопонимание: общая картина роли и ожиданий совпала — можно работать.

• Командный проект. Первая встреча задаёт впечатления; дальше — распределение задач и синхронизации; когда все одинаково понимают цель и критерии — проект движется гладко.

• Семейный разговор. Если эмоции не признаны (барьер), взаимодействие срывается; как только стороны услышали друг друга и уточнили смыслы — возникает взаимопонимание и решение.